央行、银保监会回应“提前还房贷难” 银行要按合同约定做好提前还款服务

中国证券报记者2月16日了解到,针对近期反映较多的房贷提前还款难、预约时间长等问题,央行、银保监会2月9日召开部分商业银行座谈会,要求商业银行强化以客户为中心的理念,保障客户合法权益,改进提升服务质量,按照合同约定做好客户提前还款服务工作。针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况,要求商业银行持续做好贷前贷后管理,加强风险警示;监管部门将加大检查处罚力度,及时查处违规中介并披露典型案例。

  针对群众反映较多的房贷提前还款难、预约排队时间较长等问题,记者从业内人士了解到,工农中建等多家银行近日已向分支机构下发通知,要求强化以客户为中心的理念,高度重视消费者权益保护,及时响应客户还款诉求,改进提升服务质量,加快处理积压申请,按照合同约定做好提前还款服务。

  对于近期房贷提前还款增多现象,中指研究院市场研究总监陈文静表示,去年以来,居民存款总额明显增加,一定程度增加了居民提前还贷意愿。光大证券金融业首席分析师王一峰表示,新发放的个人住房贷款利率下行,居民可替代性低成本融资可得性增加,而资产端投资收益率趋于下降,与存量个人住房贷款利率形成对比,刺激了居民个人住房贷款提前还款意愿提升。

  此外,针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款情况,近期多地进行风险提示。辽宁银保监局近日发布了《关于提前还贷或转贷的风险提示》。辽宁银保监局表示,随着国家对小微企业支持力度加大,经营性贷款利率持续走低,社会上出现一些违规“贷款中介”,他们以“利率低”“期限长”“放款快”为由,诱导消费者借“过桥资金”提前结清“房贷”,再办理“信用贷”“经营贷”归还过桥资金,从而谋取高额中介服务、资金过桥费用,同时使消费者陷入违规转贷的多重风险之中,甚至要承担刑事责任。

  银保监会在去年12月发布的《关于警惕不法贷款中介诱导消费者违规转贷的风险提示》中明确,银行机构要加大金融知识普及力度,向消费者充分提示风险,并进一步完善内部管理机制,加强中介机构管理和贷款审核,防止房贷违规置换经营贷风险。同时,银保监会消保局也提醒广大消费者,认清转贷操作的不良后果和风险隐患,增强风险防范意识,维护自身合法权益。

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